Daños dentro de tu apartamento

Muros y acabados interiores de tu apartamento

Reclamas: A tu póliza de hogar, o por tu cuenta

1. 1Revisa si tienes póliza de hogar y si cubre sismo; si la tienes, reporta el siniestro.
2. 2Si no la tienes, puedes contratar el arreglo por tu cuenta con quien prefieras.
3. 3Documenta con fotos antes de reparar, por si después necesitas soportar algo.

Estas reparaciones no dependen del trámite de la copropiedad ni de su aseguradora: las puedes empezar cuando lo consideres conveniente.

Compraste con crédito hipotecario o leasing habitacional

Reclamas: A tu banco o entidad financiera

1. 1Llama a tu banco y di que vas a reportar un siniestro por el sismo del 10 de agosto de 2026.
2. 2El banco te indica cuál es la aseguradora de la póliza asociada a tu crédito y cómo radicar.
3. 3Radica el reporte y guarda el número de siniestro que te den.
4. 4Espera la visita del perito o ajustador y muéstrale todos los daños.

Cuando hay crédito o leasing, la póliza de incendio y terremoto casi siempre está contratada a través del banco y se paga dentro de la cuota. Aunque no la hayas contratado tú, existe.

Compraste con recursos propios y tienes seguro Todo Riesgo

Reclamas: Directamente a tu aseguradora

1. 1Busca la carátula de tu póliza y el número de contacto de la aseguradora.
2. 2Reporta el siniestro indicando la fecha del evento: 10 de agosto de 2026.
3. 3Radica los documentos que te pidan y guarda el número de siniestro.
4. 4Espera la visita del ajustador antes de reparar o botar lo dañado.

No tienes ningún seguro

Reclamas: A la Alcaldía de Pereira

1. 1Regístrate en la plataforma municipal para quedar en el censo de afectados.
2. 2Consulta en la Alcaldía la orientación sobre las ayudas y subsidios disponibles.
3. 3Guarda el soporte de tu registro.

Registrarse no significa que la ayuda se apruebe automáticamente: es el primer paso para quedar en el censo.